0
0
Ketika ekonomi digital terus melonjak dan tumbuh, ekspektasi konsumen akan akses yang cepat dan aman ke produk dan layanan sepertinya tidak ada habisnya.
Selain itu, ketika datang ke layanan keuangan, ada seluruh generasi konsumen yang baru saja menginjakkan kaki di bank batu bata dan mortir.
Faktanya, dalam Outlook Pasar Perbankan Online, Allied Market Research memperkirakan pasar perbankan online akan tumbuh dari US$11,43 miliar pada 2019 menjadi US$31,81 miliar pada 2027, mewakili tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sebesar 13,6%.
Agar tetap kompetitif di pasar yang meledak ini, bank tidak hanya harus memenuhi permintaan yang terus meningkat untuk pengalaman pengguna yang lancar baik dalam onboarding maupun transaksi, tetapi mereka juga harus memastikan platform mereka aman dan andal.
Untuk memenuhi kedua tuntutan tersebut, bank harus memiliki strategi pengelolaan fraud yang efektif, didukung oleh platform pengelolaan fraud yang mampu mengefisienkan dan mengotomatisasi proses pembukaan rekening dan transaksi.
Verifikasi identitas adalah kuncinya
Komponen kunci dari manajemen penipuan yang benar-benar efektif dalam perbankan digital adalah verifikasi identitas pelanggan.
Secara khusus, solusi yang tepat akan menjawab dua pertanyaan yang sangat penting apakah pemohon transaksi adalah orang yang nyata dan apakah mereka yang mereka klaim.
Untuk menjawab pertanyaan ini, bank memiliki alat dan teknologi yang diperlukan untuk mengungkap orang di balik permintaan tersebut dengan menautkan kembali identitas digital mereka kepada mereka.
Menilai risiko penipuan dan merampingkan proses dengan data dinamis
Menurut Ekata, perusahaan Mastercard yang menyediakan solusi verifikasi identitas digital untuk bisnis di seluruh dunia, tidak ada yang lebih mendasar bagi organisasi dalam ekonomi digital ini selain datanya.
Secara khusus, bagaimana penggunaannya untuk meningkatkan bisnis; dalam hal ini, cara yang tepat untuk melengkapi data menambah konteks dan mendorong diferensiasi dengan memungkinkan bank menciptakan model pembelajaran mesin yang lebih kuat untuk tujuan verifikasi identitas dan pencegahan penipuan.
Dalam e-book terbarunya “Mencapai manajemen penipuan yang efektif dalam perbankan digital”, Ekata merinci alur kerja solusi verifikasi identitas terbaik di kelasnya yang memeriksa data menggunakan dua metode analitik utama untuk membuat penilaian probabilitas risiko penipuan.
Misalnya, untuk memverifikasi identitas dengan benar dan menilai risiko penipuan, solusinya harus dapat memeriksa bagaimana elemen data identitas dinamis dari email, alamat, nomor telepon, dan alamat IP ditautkan ke sebuah identitas – dan untuk berapa lama.
Secara khusus, solusi verifikasi identitas yang tepat – didorong oleh kumpulan data pihak ketiga global yang unik – harus dapat menjawab pertanyaan secara akurat apakah email milik pelanggan dan kapan pertama kali terlihat dalam interaksi digital.
Sebaliknya, solusi harus menunjukkan skor risiko yang ditentukan melalui jawaban atas pertanyaan di atas. Setelah itu, bank kemudian dapat membuat keputusan berdasarkan informasi tentang alur kerja yang sesuai untuk setiap aplikasi atau transaksi dengan percaya diri.
Misalnya, jika data menentukan identitas memiliki skor risiko tinggi, gesekan tambahan, termasuk tinjauan manual diperlukan. Sementara itu, skor berisiko rendah berarti pengguna ini dapat menikmati orientasi yang efisien, tanpa hambatan, atau transaksional.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Mesin Identitas Ekata membantu bank-bank di seluruh dunia meningkatkan penawaran online mereka untuk memenuhi permintaan pasar perbankan digital sambil memastikan pengalaman pelanggan yang lancar namun aman, baca laporan terbaru mereka.
Bagikan Artikel Ini
Lakukan hal berbagi
